Как мы работаем
Обращение из Telegram, почты или кабинета становится заявкой с номером, приоритетом и сроком реакции по SLA. Большинство задач решаем удалённо, подключаясь к рабочему месту прямо из заявки; выезжаем, когда нужны руки. Пока всё работает, следим за серверами, дисками и бэкапами — часть аварий не случается вовсе. Статусы заявок, оборудование, история работ и документы открыты вам в личном кабинете.